はちみつの産地はどこですか？
「はちみつ草野」のはちみつは、全て新潟県内で採取した国産非加熱の生はちみつです。主に新潟市西蒲区・新発田市・聖籠町などで採取しております。
商品について
はちみつはすべて非加熱ですか？
全て熱処理を加えていない非加熱はちみつです。
商品についている日付について
はちみつを採取した日になります。
賞味期限について
はちみつは水分量が少なく糖濃度が高いことから、細菌が繁殖しにくいのが特徴です。ですので、はちみつは腐ることはありません。時間が経過したはちみつは新しく取れたはちみつに比べ香りや風味が落ちるほか色が濃くなり結晶化することがありますが、品質には問題ありません。 はちみつ草野では収穫した月から２年間を賞味期限としています。
保存について
常温保存可能です。長期保存する場合は冷暗所に保存ください。
はちみつが白くなるのはどうしてですか？
はちみつの主要成分であるブドウ糖、果糖のうちブドウ糖が結晶化したものです。ブドウ糖が果糖よりも多いはちみつほど結晶化しやすくなります。結晶化しても品質にはまったく影響はありません。結晶化が起こるのは5℃〜14℃と言われています。
商品がなかなか買えない
シーズン中はBASEオンラインショップ・全国の販売店でご購入いただけます。販売店については、ホームページ・Instagramにて入荷情報を更新していますのでご覧下さい。
Instagram／@hachimitsu_kusano
オンラインショップ
商品の入荷、販売日について
毎週月曜日にオンラインショップBASEにて販売しております。（シーズン中の５月〜10月頃まで。月曜日が祝日の場合はお休み、翌週営業となります）商品の販売日に関する個別のお問い合わせには対応しておりません。販売情報は随時「はちみつ草野」ホームページ・Instagramにて更新しておりますのでご覧ください。
「はちみつ草野」オンラインショップ
商品のお取り置きについて
商品のお取り置き、事前予約等は行っておりません。
送料について
１回のご注文金額が6,000円（税込）以上で送料無料、他送料は全国一律一口880円となります。
複数に分けて注文し、合算金額が送料無料となる金額を超えていれば送料無料になりますか？
１回のご注文での合計金額が超えているお客様に限り、送料が無料となります。複数回に分けてのご注文で合計金額が超えても、送料無料の対象とはなりません。
日時指定について
配送前の日時指定はお受けしておりません。当店より発送完了後、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」にご登録頂く事で受け取り時間／場所の変更が可能です。
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注文後に別の商品を追加したい
BASEオンラインショップよりご注文をお願い致します。その際、前に注文した商品と同梱とはなりませんのでご了承ください。
商品到着までの日数
ご注文いただいてから14日以内の発送となります。
返品について
商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による返品交換はお受けできません。
ギフト対応はしていますか？
「はちみつ草野」では、環境負荷低減の観点からギフトラッピング等の対応はお受けしておりません。ご注文用の配送に使用する梱包資材も、極力必要最低限となるよう配慮しております。